Réception des documents de migration - Particuliers

Attendez-vous à recevoir plusieurs documents d’information pour la migration de vos produits et services bancaires.

Avis de sécurité important

Ne partagez jamais vos renseignements bancaires personnels (code de vérification, NIP, mot de passe). Aucun membre du personnel de la Banque NationaleMD ou de la Banque Laurentienne ne vous les demandera. Seules les communications officielles provenant de la Banque Nationale ou de la Banque Laurentienne sont à prendre en compte dans votre parcours de migration. Restez alerte concernant les autres formes de correspondance.

Lettres de migration

Les lettres de migration sont envoyées par la poste à partir du 28 septembre 2026. Elles contiennent les dates clés à retenir et les actions à entreprendre concernant la migration de vos produits et services bancaires de la Banque Laurentienne vers la Banque Nationale.

  • Produits et services bancaires

Lettre de migration - Produits et services bancaires aux particuliers

Cette lettre présente les renseignements importants sur le déroulement de la migration ainsi que les dates clés à retenir et les actions à entreprendre, s’il y a lieu, pour faciliter votre transition vers la Banque Nationale.

  • Investissement

Lettre de migration - Produits et services d’investissement BLC Services financiers

Cette lettre présente les renseignements importants concernant la migration de vos produits d’investissement de BLC Services financiers inc. (BLCSF) vers Banque Nationale Épargne et Placements inc. (BNEP).

Guides de migration

Les guides de migration sont des documents qui vous aident à comprendre en détail les changements liés à la migration de vos produits et services bancaires de la Banque Laurentienne vers la Banque Nationale. Si vous avez consenti à la communication par voie électronique, ce guide vous sera transmis par courriel (par DocusignMD) en provenance de l’adresse suivante : dse_NA3@docusign.net. Dans le cas contraire, vous le trouverez joint à votre lettre de migration envoyée à partir du 28 septembre 2026. 

  • Produits et services bancaires

Guide de migration des produits et services – Particuliers

Ce guide présente des renseignements généraux sur votre transition, ainsi qu’un aperçu détaillé des changements apportés à vos produits et services.

Consultez le guide
  • Investissement

Guide de migration des produits et services – Produits d’investissement

Ce guide présente les changements qui s’appliquent à vos produits et services d’investissement, les détails sur le transfert de vos comptes. 

Consultez le guide

Lettre concernant votre carte de débit

Mi-octobre 2026

Si vous possédez actuellement une carte de débit active de la Banque Laurentienne ou si vous êtes admissible à celle de la Banque Nationale, vous recevrez par la poste votre carte de débit Banque Nationale. Vous devrez également recevoir une enveloppe distincte avec votre numéro d’identification personnel (NIP). 

 

Notez qu’aucune carte n’est émise si vous détenez déjà une carte de débit active de la Banque Nationale.

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Communications sur votre carte de crédit

Votre carte de crédit de la Banque Laurentienne demeure fonctionnelle pendant et après la fin de semaine de migration du 6 au 8 novembre 2026.  

 

Vous pouvez continuer à utiliser votre carte de crédit normalement pour vos transactions, et accéder à votre compte dans le portail des cartes de crédit de la Banque Laurentienne. Plus de renseignements concernant votre carte de crédit, y compris les délais, les modalités et les actions à poser, vous seront communiqués à une date ultérieure.  

 

Paiement de votre carte de crédit après le 8 novembre  

 

Si vous souhaitez effectuer les paiements de votre carte de crédit Banque Laurentienne à partir de votre banque en ligne, vous devrez ajouter Visa Banque Laurentienne comme fournisseur dans l’onglet Factures. Regardez notre démo. 

 

Obtenez du soutien au besoin

 

Pour obtenir de l’aide concernant l’utilisation de votre carte Banque Laurentienne, communiquez avec la Banque Laurentienne au 1 800 252-1846.

Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour

Pour recevoir toutes les communications importantes relatives à la migration, assurez-vous que vos coordonnées – notamment votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse postale principale – sont à jour auprès de la Banque Laurentienne. Vous pouvez le faire directement en ligne, par téléphone ou bien auprès de l’équipe de votre succursale Banque Laurentienne.

Liste de vérification envoyée par courriel

Si vous consentez à la communication par voie électronique, nous vous envoyons une liste de vérification qui rappelle les actions à effectuer pour vous préparer à la migration, depuis l’adresse communications@contact.bnc.ca. Si vous ne consentez pas aux communications par voie électronique, vous pouvez toutefois vous référer à notre page dédiée pour voir les étapes à suivre. 

Questions fréquentes

Rappel des dates clés de votre transition

  • EN COURS

Réception de vos documents de migration

Découvrez les étapes
  • EN COURS

Préparation à la migration

Anticipez vos démarches
  • 6 au 8 novembre 2026

Migration de vos produits et services

Informez-vous
  • Dès le 9 novembre 2026

Arrivée à la Banque Nationale

Familiarisez-vous

Besoin d’aide?

Consultez notre Centre d’aide

Parcourez notre foire aux questions ainsi que nos vidéos explicatives et faites le plein de ressources pratiques pour vous accompagner dans chaque étape de votre migration.

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Contactez la Banque Laurentienne

D’ici la fin de semaine de migration, vous pouvez contacter le Service à la clientèle de la Banque Laurentienne :

Rendez-vous sur le site

Signalez une fraude

Vous soupçonnez une potentielle fraude ou arnaque en ligne? N’attendez pas, contactez la Banque Laurentienne ou notre service à la clientèle, disponible tous les jours, de 8 h à 21 h (HE).

1 800 252-1846

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