Adhésion à la banque en ligne - Particuliers

Voici les actions à prendre pour adhérer simplement à votre banque en ligne après la migration de vos produits et services

Les choses à savoir pour votre première connexion

Le bon moment pour le faire

L’adhésion à votre banque en ligne est possible uniquement lorsque la migration est terminée, à partir du 9 novembre 2026.

Un profil unique

Une fois que vous avez configuré votre profil avec votre adresse courriel et votre mot de passe, vous pouvez les utiliser pour ouvrir une session dans l'application mobile de la Banque Nationale.

Aucune démarche à faire si vous faites déjà partie de la clientèle

Si vous faites déjà partie de la clientèle de la Banque Nationale et que vous avez accès à votre banque en ligne, vous n’avez aucune démarche à faire. Il n’est pas nécessaire de réadhérer.

Comment adhérer à votre banque en ligne en tant que nouveau membre de la clientèle particuliers Banque Nationale?

L’adhésion à votre banque en ligne peut s’effectuer de plusieurs façons. Voici comment procéder selon votre situation :

  • Dès le 9 novembre 2026

Si vous avez reçu une carte de débit de la Banque Nationale

Vous pouvez adhérer directement en ligne.

  • Dès le 9 novembre 2026

Si vous n’avez pas reçu de carte de débit

Vous pouvez créer votre compte et configurer votre profil à l’aide des informations contenues dans la lettre d’adhésion qui vous a été envoyée par la poste, dans les semaines suivant la migration. 

  • Fin 2026

Si vous ne recevez pas de carte de débit ni de lettre d’adhésion

Si au 1er décembre 2026, vous n’avez ni carte de débit ni lettre d’adhésion, attendez la réception de votre nouvelle carte de crédit pour adhérer en ligne (vous la recevrez dans un 2e temps).

Regardez nos démos pour voir comment faire.

Démos

Rappel important

Pour faciliter votre transition, retrouvez les informations essentielles sur notre page dédiée à votre arrivée à la Banque Nationale.

 

Notez que la section Migration vers la Banque Nationale du menu de votre banque en ligne contient également un rappel des actions à prendre ainsi que des informations sur vos comptes migrés de la Banque Laurentienne. 

Comment y accéder?

Accédez à la section Migration vers la Banque Nationale à partir du menu de gauche de votre banque en ligne. Vous pouvez y trouver une liste des étapes à suivre et des choses à faire, ainsi que plusieurs onglets pratiques pour consulter vos données historiques, vos relevés, l'historique de vos transactions et le solde de vos comptes. 

Découvrez les fonctionnalités bancaires numériques de la Banque Nationale

Retrouvez les différentes fonctionnalités bancaires numériques disponibles sur votre banque en ligne et l’application mobile Banque Nationale.

Apprenez-en plus
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Questions fréquentes

Lors de vos premières connexions à votre banque en ligne, prenez l’habitude d’adopter les bons réflexes :

 

  • Saisissez l’adresse de votre plateforme directement dans la barre de votre navigateur.
  • Vérifiez que vous êtes bien sur un site de la Banque Nationale.
  • Évitez d'utiliser des liens provenant de sources inconnues.
  • Gardez vos identifiants et mots de passe confidentiels. 

 

Ces bonnes pratiques vous aideront à profiter de votre nouvelle expérience bancaire en toute confiance. 

 

Consultez la page sur la Prévention de la fraude de la Banque Nationale pour obtenir plus de conseils. 

Besoin d’aide?

Consultez notre Centre d’aide

Parcourez notre foire aux questions ainsi que nos vidéos explicatives et faites le plein de ressources pratiques pour vous accompagner dans chaque étape de votre migration.

Trouvez une réponse

Contactez la Banque Laurentienne

D’ici la fin de semaine de migration, vous pouvez contacter le Service à la clientèle de la Banque Laurentienne :

Rendez-vous sur le site

Signalez une fraude

Vous soupçonnez une potentielle fraude ou arnaque en ligne? N’attendez pas, contactez la Banque Laurentienne ou notre service à la clientèle, disponible tous les jours, de 8 h à 21 h (HE).

1 800 252-1846