Comment mettre à jour mes renseignements personnels après la migration? 

Après la migration, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse postale auprès de la Banque Nationale, directement en ligne, par téléphone ou en succursale.

Comment mettre à jour vos renseignements personnels si vous faites partie de la clientèle particuliers :

À partir de votre navigateur web :

  1. Connectez-vous à votre banque en ligne.

  2. Cliquez sur l’icône profil, en haut à droite de l’écran.

  3. Cliquez sur Modifier à côté des informations que vous souhaitez modifier.
     

Regardez notre démo pour savoir comment modifier vos renseignements dans la banque en ligne.


Dans l’application mobile Banque Nationale :

  1. Connectez-vous à l’application mobile Banque Nationale.

  2. Dans le menu principal, cliquez sur votre nom (Profil et préférences) et sur Informations personnelles.

  3. Sous Informations personnelles, cliquez sur Coordonnées puis sur Modifier à droite de l’information à changer. 
     

Regardez notre démo pour savoir comment modifier vos coordonnées dans l’application mobile.


Vous pouvez aussi mettre à jour vos renseignements personnels en appelant notre service à la clientèle au 1 888 835-6281, du lundi au vendredi, de 7 h à 22 h (HE), ainsi que le samedi et le dimanche, de 8 h à 20 h (HE). Si vous souhaitez parler à l’une de nos conseillères ou l’un de nos conseillers en personne, trouvez la succursale Banque Nationale la plus près de chez vous pour prendre rendez-vous.

Comment mettre à jour vos renseignements si vous faites partie de la clientèle entreprises :

  1. Connectez-vous aux services bancaires en ligne pour entreprises.

  2. Dans le menu de gauche de l’écran d’accueil, sous Mes informations, sélectionnez Mon profil.

  3. Sous la section Connexion et sécurité, sélectionnez Modifier mes informations.

  4. Dans la section Informations d’identification, sélectionnez Modifier, Ajouter ou l’icône de poubelle (supprimer) à côté de votre numéro de cellulaire ou votre courriel. 

  5. Entrez vos nouvelles informations de contact, si nécessaire.

  6. Entrez votre mot de passe actuel.

  7. Cliquez sur Enregistrer.  Un code de validation sera envoyé à votre nouveau numéro ou courriel afin de confirmer le changement. 

  8. Entrez le code de validation reçu pour confirmer le changement. 

 

Vous pouvez aussi appeler notre service à la clientèle pour entreprises au 1 844 394-4494, du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Si vous souhaitez parler à l’une de nos conseillères ou l’un de nos conseillers en personne, trouvez la succursale Banque Nationale la plus près de chez vous pour prendre rendez-vous.

Bon à savoir

Vous détenez une carte de crédit de la Banque Laurentienne et souhaitez mettre à jour vos coordonnées? Vous pouvez le faire directement depuis votre portail Banque Laurentienne : 
 
1. Connectez-vous à votre portail pour particuliers ou à votre portail pour entreprises.

 

2. Accédez à la section Mes informations

  • Cliquez sur votre nom, dans le coin supérieur droit de l'écran 

  • Dans le menu déroulant, sélectionnez Mes informations

3.Modifiez vos informations

  • Cliquez sur Modifier à côté de l’information que vous souhaitez mettre à jour.

  • Mettez à jour l'information requise, puis cliquez sur Sauvegarder

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