Autres renseignements que vous devez connaître

Des commissions de suivi, des charges opérationnelles et frais de gestion peuvent être associés à des placements dans des fonds d'investissement. Veuillez lire le prospectus ou l'aperçu du fonds avant d'investir. Les fonds d'investissement ne sont pas garantis ou couverts par la Société d'assurance-dépôts du Canada ou par toute autre assureur de dépôts gouvernementaux. Pour les fonds autres que les fonds du marché monétaire, les valeurs unitaires changent fréquemment. Pour les fonds du marché monétaire, rien ne garantit qu'un fonds sera en mesure de maintenir sa valeur liquidative à un montant constant ou que le montant total de votre investissement dans un fonds vous sera retourné. Le rendement passé peut ne pas être répété.

 

Les documents suivants sont joints à titre de référence :

 

  • Un engagement digne de confiance dans lequel vous apprendrez la nature de votre relation avec nous;
  • Règlement des plaintes en investissement – Québec, qui décrit comment les plaintes sont traitées si vous vivez au Québec;
  • Renseignements sur le traitement des plaintes des clients – Hors Québec, qui décrit comment les plaintes sont traitées si vous vivez ailleurs qu'au Québec;
  • Convention de compte de placement BNEP, qui présente les modalités applicables à votre compte de placement BNEP.

Restons en contact

Votre expérience de transition vers BNEP est importante pour nous, et nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape. Si vous avez des questions au sujet de la migration de vos produits de BLCSF à BNEP, vous pouvez consulter les options de soutien ci-dessous.

 

Soutien avant la migration : pour toute demande immédiate liée à vos comptes et produits, communiquez avec le Service à la clientèle de la Banque Laurentienne.

 

 

Renseignements sur la migration : consultez le site de migration de la Banque Nationale pour accéder aux informations à jour et à la foire aux questions (FAQ) à nbc.ca/blc-particulier.

 

Soutien après la migration : appelez le Centre d'expérience client (CEC) de la Banque Nationale au 1 888 270-3941 (sans frais) pour obtenir de l'aide.

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