Cartes pour particuliers
4.1 Carte de débit
Votre carte de débit de la Banque Nationale vous permet :
- d’effectuer des opérations aux guichets automatiques;
- d’effectuer des paiements chez les commerçants;
- d’accéder à vos comptes par les services bancaires en ligne de la Banque Nationale, sous réserve de votre inscription.
À la Banque Nationale, vous ne pouvez détenir qu’une seule carte de débit par cliente ou client. La carte de débit de la Banque Nationale vous donne accès à un maximum de trois (3) comptes. Ces comptes sont associés à la carte selon les positions suivantes :
1. CHÈQUE
2. ÉPARGNE
3. AUTRE (compte accessible uniquement aux guichets de la Banque Nationale)
Important : Un seul compte pourra être associé à la position AUTRE.
4.1.1 Accès aux comptes
L’accès aux comptes et leur positionnement sur la carte de débit sont assujettis aux modalités applicables de la Banque Nationale, telles que décrites ci dessous, et peuvent varier selon votre situation.
A. Aucune carte de débit à la Banque Laurentienne
Si vous détenez un compte bancaire actif en dollars canadiens (CAD) à la Banque Laurentienne pour lequel vous êtes signataire mais que vous n’avez pas de carte de débit émise par celle‑ci, une carte de débit de la Banque Nationale vous sera transmise par la poste.
Cette carte vous permettra d’effectuer vos opérations courantes et d’avoir accès aux services bancaires en ligne de la Banque Nationale, sous réserve de votre inscription.
B. Une seule carte de débit à la Banque Laurentienne
Si vous détenez une seule carte de débit à la Banque Laurentienne, une carte de débit de la Banque Nationale vous sera émise et sera liée aux mêmes comptes et positions que votre carte de débit de la Banque Laurentienne, sous réserve des limites applicables à la carte de débit de la Banque Nationale.
C. Plus d’une carte de débit à la Banque Laurentienne
Si vous détenez plus d’une carte de débit à la Banque Laurentienne, une seule carte Banque Nationale vous sera émise. Les comptes seront priorisés en fonction de ceux pour lesquels vous agissez à titre de détentrice ou détenteur à la Banque Laurentienne.
D. Une carte de débit de la Banque Nationale
Si vous détenez déjà une carte de débit active à la Banque Nationale, aucune nouvelle carte ne vous sera émise.
Si, au moment de la migration, une position est disponible sur votre carte, votre compte principal migré de la Banque Laurentienne y sera ajouté, selon les modalités suivantes :
- Si votre carte est déjà liée à un compte à la position CHÈQUE seulement : le compte principal migré sera ajouté à la position ÉPARGNE.
- Si votre carte est déjà liée à un compte à la position CHÈQUE et à un compte à la position ÉPARGNE : le compte principal migré sera ajouté à la position AUTRE.
Votre NIP et votre carte de débit vous seront transmis séparément par la poste. Nous vous invitons à consulter le porte‑carte joint à votre carte de débit, lequel précise les comptes accessibles avec votre carte de débit de la Banque Nationale.
4.1.2 Modifier les comptes associés à votre carte de débit
Après la migration, vous pourrez demander des modifications à la position des comptes liés à votre carte de débit en communiquant avec le Centre d’expérience client (CEC) de la Banque Nationale.
4.1.3 Carte de débit perdue ou volée
- Avant la migration : Si votre carte de débit de la Banque Nationale est perdue ou volée, veuillez communiquer avec le Centre d’expérience client (CEC) au 1 888 835-6281 (sans frais), option 2, puis option 1.
- Après la migration : Si vous êtes inscrite ou inscrit aux services bancaires en ligne de la Banque Nationale, vous pourrez bloquer votre carte et en demander le remplacement directement à partir de la banque en ligne de la Banque Nationale.
4.2 Carte de crédit personnelle
Votre carte de crédit personnelle de la Banque Laurentienne n’est pas touchée par la fin de semaine de migration et demeurera fonctionnelle pendant et après celle ci. Plus de renseignements concernant votre carte de crédit, y compris les délais, les modalités et les actions à poser, vous seront communiqués à une date ultérieure.
Pour faciliter la transition, nous vous recommandons de garder votre compte de carte de crédit ouvert jusqu’à la réception de nouvelles instructions. Si vous le fermez avant, il ne pourra pas être transféré vers une carte de crédit de la Banque Nationale.